سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 23 يوليو 2026
توضح هذه السياسة كيف تجمع منصة EtcBot — المملوكة والمشغّلة من FTH للتسويق الرقمي (الرياض، المملكة العربية السعودية) — بياناتك الشخصية وكيف تعالجها وتحميها، وذلك وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) والأنظمة ذات العلاقة. باستخدامك موقعنا أو منصتنا فأنت تقر بهذه السياسة.
1. من نحن
المتحكم بالبيانات لموقع etcbot.ai وقائمة التسجيل المبكر هو FTH للتسويق الرقمي، الرياض. وعند إطلاق المنصة، تكون المنشأة المشتركة (عميلنا) هي المتحكم ببيانات عملائها النهائيين، ونعمل نحن معالجًا لتلك البيانات نيابة عنها بموجب اتفاقية معالجة بيانات.
2. البيانات التي نجمعها
من الموقع: بيانات نموذج التسجيل المبكر (الاسم، النشاط، رقم الواتساب، البريد، القطاع). من المنصة عند إطلاقها: بيانات حساب المستخدم، ومحتوى محادثات واتساب الخاصة بحساب المنشأة (رسائل، ملفات، أرقام، ومعرّفات مستخدم من ميتا)، وسجلات الموافقات، وسجلات استخدام تقنية (عناوين IP، سجلات الدخول).
3. أغراض المعالجة
تشغيل الخدمة وتقديم مزاياها (صندوق الوارد، الحملات، إدارة العملاء)؛ التواصل معك بخصوص التسجيل المبكر والإطلاق؛ تحسين الخدمة وأمنها؛ الالتزام النظامي. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي طرف لأغراض تسويقية خاصة به.
4. الأساس النظامي والموافقة
نعالج بيانات التسجيل المبكر بناءً على موافقتك الصريحة عند إرسال النموذج، ويمكنك سحبها في أي وقت. وتُعالج بيانات المنصة لتنفيذ العقد مع المنشأة المشتركة والتزاماتنا النظامية. الرسائل التسويقية عبر واتساب تتطلب موافقة مسبقة موثقة للعميل النهائي، وتُحترم طلبات الإيقاف فورًا.
5. مشاركة البيانات والمعالجون
تمر رسائل واتساب عبر منصة واتساب للأعمال المقدمة من شركة ميتا وفق شروطها وسياساتها. نستخدم مزودي بنية تحتية لاستضافة البيانات ومعالجتها ضمن اتفاقيات تحفظ السرية والأمان. قد نفصح عن بيانات إذا ألزمنا النظام أو جهة قضائية مختصة.
6. التخزين ونقل البيانات
تُستضاف بيانات الموقع والمنصة حاليًا على بنية تحتية آمنة خارج المملكة (الاتحاد الأوروبي — ألمانيا)، مع ضوابط تعاقدية وتقنية لحماية النقل العابر للحدود وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه. وقد ننقل الاستضافة إلى داخل المملكة مستقبلًا.
7. الأمان والاحتفاظ
نطبق تشفيرًا أثناء النقل وفي التخزين للبيانات الحساسة، وصلاحيات وصول مقيدة، وسجلات تدقيق. نحتفظ بالبيانات ما دامت الحاجة قائمة للغرض الذي جُمعت له أو ما يلزم به النظام، ثم تُحذف أو تُجهَّل.
8. حقوقك
لك — وفق نظام حماية البيانات الشخصية — حق العلم، وطلب الوصول إلى بياناتك ونسخة منها، وطلب تصحيحها أو إتلافها، وسحب الموافقة. تواصل معنا عبر البريد أدناه وسنستجيب خلال المدد النظامية.
9. التحديثات
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، وإذا كان التغيير جوهريًا نخطرك بوسيلة مناسبة.
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو ممارسة حقوقك: [email protected] — أو مراسلة FTH للتسويق الرقمي، الرياض، المملكة العربية السعودية.