تعليمات حذف البيانات
آخر تحديث: 20 أغسطس 2026
توضح هذه الصفحة كيفية حذف بياناتك الشخصية من EtcBot، سواء كنت مستخدم واتساب راسلت نشاطًا تجاريًا يستخدم EtcBot، أو عميلًا تجاريًا لديه مساحة عمل على المنصة. تُنفِّذ هذه التعليمات الالتزامات الواردة في سياسة الخصوصية (القسمان 6 و9).
1. إذا راسلت نشاطًا تجاريًا على واتساب
النشاط التجاري الذي راسلته هو المتحكم في بيانات تلك المحادثة؛ وتعالجها EtcBot نيابة عنه. يمكنك أن تطلب من النشاط التجاري مباشرة حذف محادثتك وسجل جهة الاتصال — إذ تتضمن مساحة عمله أدوات طلبات أصحاب البيانات (DSR) التي تتيح للمسؤول محو بيانات جهة اتصال بالكامل، بما فيها الرسائل والوسائط. وإن شئت، راسل [email protected] مع ذكر اسم النشاط التجاري والرقم الذي راسلت منه، وسنوجّه الطلب ونتحقق منه.
2. إذا كانت لديك مساحة عمل على EtcBot (العملاء التجاريون)
يمكن لمسؤولي مساحة العمل محو بيانات جهات الاتصال في أي وقت عبر أدوات DSR داخل المنصة (تصدير أو محو، لكل جهة اتصال). ولحذف مساحة العمل كاملة ببياناتها، راسل [email protected] من بريد أحد المسؤولين مع تسمية مساحة العمل؛ سنتحقق من الطلب ثم نحذف بيانات المساحة.
3. البيانات الواردة من منصات ميتا
حيثما تتلقى EtcBot بيانات عبر منصة واتساب للأعمال من ميتا (مثل أسماء ملفات واتساب الشخصية وأرقام الهواتف ومحتوى الرسائل الواردة عبر الويب هوك)، تشمل طلبات الحذف أعلاه تلك البيانات أيضًا. حذف بياناتك من EtcBot لا يحذف أي شيء تحتفظ به واتساب/ميتا نفسها أو أنظمة النشاط التجاري خارج EtcBot.
4. المدة والتحقق
نتحقق من كل طلب قبل تنفيذه (لحماية البيانات من طلبات حذف يقدّمها غرباء)، ونُتم الحذف أو إخفاء الهوية خلال 30 يومًا من الطلب المُتحقَّق منه — باستثناء البيانات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها أطول (مثل سجلات الفوترة) أو اللازمة لحسم نزاع قائم، تمامًا كما تنص سياسة الخصوصية.
للأسئلة أو طلبات الحذف: [email protected]