شروط الاستخدام
آخر تحديث: 23 يوليو 2026
تحكم هذه الشروط استخدامك لموقع etcbot.ai ومنصة EtcBot المقدمة من FTH للتسويق الرقمي (الرياض). بإنشائك حسابًا أو استخدامك الموقع فأنت توافق على هذه الشروط.
1. الخدمة
EtcBot منصة برمجية لإدارة التواصل التجاري عبر واتساب: صندوق وارد للفرق، إدارة قوالب، حملات، وإدارة بيانات عملاء. تُبنى الخدمة على واجهة واتساب السحابية الرسمية من ميتا، وتخضع لتوفرها وشروطها.
2. الحسابات والأهلية
الخدمة موجهة للمنشآت. تلتزم بتقديم بيانات صحيحة، والحفاظ على سرية بيانات الدخول، وكل ما يتم عبر حسابك مسؤوليتك. يجوز لنا رفض التسجيل أو إيقافه وفق هذه الشروط.
3. علاقتك بميتا
حساب واتساب للأعمال ورقمك أصول تملكها أنت لدى ميتا، وتفوترك ميتا مباشرة عن رسوم الرسائل. استخدامك للواجهة يخضع لشروط وسياسات واتساب وميتا للأعمال، وأنت مسؤول عن الالتزام بها.
4. الاستخدام المقبول
يُحظر استخدام المنصة لإرسال رسائل بدون موافقة مسبقة موثقة من المستلم، أو للرسائل الاحتيالية أو المضللة، أو لأي نشاط مخالف للأنظمة السعودية أو سياسات ميتا أو محتوى غير مشروع. نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف ذلك حمايةً لبقية العملاء وللمنصة.
5. موافقات العملاء النهائيين
أنت المتحكم ببيانات عملائك النهائيين والمسؤول عن الحصول على موافقاتهم المسبقة الموثقة قبل أي رسائل تسويقية، وعن احترام طلبات إيقاف الاستقبال. توفر المنصة أدوات لتوثيق الموافقات وإنفاذ الإيقاف، ولا يعفيك ذلك من مسؤوليتك النظامية.
6. الرسوم
اشتراك المنصة يُدفع لنا حسب الباقة المعلنة. رسوم رسائل واتساب تدفعها لميتا مباشرة ولا نتقاضى عليها أي هامش. الأسعار المعلنة في فترة الإطلاق تمهيدية وقابلة للمراجعة بإشعار مسبق.
7. البيانات والملكية
بياناتك وبيانات عملائك تبقى ملكًا لك، ونعالجها وفق سياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات. البرمجيات والعلامات والمحتوى الخاص بالمنصة ملك لنا أو لمرخصيها.
8. مستوى الخدمة والمسؤولية
نبذل جهدًا تجاريًا معقولًا لإتاحة الخدمة واستقرارها، ولا نضمن خلوها من الانقطاع، خاصة فيما يعتمد على أطراف ثالثة كميتا. إلى الحد الذي يجيزه النظام، لا نتحمل الأضرار غير المباشرة، ولا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا ما دفعته لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة.
9. الإنهاء
يمكنك إيقاف اشتراكك في أي وقت بنهاية الدورة المدفوعة. ويجوز لنا تعليق أو إنهاء الخدمة عند الإخلال الجوهري بهذه الشروط. عند الإنهاء نمكّنك من تصدير بياناتك خلال مدة معقولة ثم نحذفها وفق سياسة الاحتفاظ.
10. عام
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم الرياض بأي نزاع. قد نحدّث الشروط بإشعار عبر الموقع أو البريد، ويُعد استمرارك في الاستخدام بعد النفاذ قبولًا بها.
للاستفسارات حول هذه الشروط: [email protected]